Serviceleiter (m/w/d)

Ihr Profil:

• abgeschlossene kaufm. Ausbildung bzw. ein einschlägiges Studium
• mehrjährige Berufserfahrung
• fundierte Branchen- und Produktkenntnisse im Automobilumfeld
• kundenorientiertes Denken und Handeln sowie Kontaktfreudigkeit
• Durchsetzungsvermögen

Ihre Aufgaben:

• Verantwortlich für die Führung und Steuerung des Kundendienst-Bereiches (Werkstatt, Aftersales und Service)
• Planung, Steuerung und Überwachung des Fachbereiches
• Entwicklung von Konzepten zur Umsetzung der Servicestrategie
• Steuerung des Arbeitsablaufes und die Arbeitsorganisation in den zugeordneten Kunden- und Werkstattbereichen
• Vorbereitung und Durchführung von Planungs- und Zielvereinbarungsprozess für den Servicebereich vorbereiten sowie das Controlling und Berichtswesen steuern und koordinieren